Kjøpsbetingelser

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle salg av varer fra Stoystore.no ved Pust Fredrikstad AS til forbrukere.

Generelt

Nettbutikken driftes av Støy Store (PUST FREDRIKSTAD AS), organisasjonsnummer 931 239 694.

Vår adresse er Storgata 10, 1607 Fredrikstad og du kan kontakte oss på karianneodmann@icloud.com

Du må være 15 år eller eldre for å handle på Stoystore.no. For å handle på kreditt må du være over 18 år. Dersom du er yngre enn 15 år, må dine foreldre eller foresatte handle for deg.

Priser

Alle priser inkluderer merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle kostnader forbundet med kjøpet som avgifter, gebyr og leveringskostnader. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!

Avbestilling

Dersom du ønsker å avbestille en ordre ber vi om at du tar kontakt med oss så raskt som mulig slik at vi unngår å sende varen. Du kan kontakte oss på karianneodmann@icloud.com

Retur og angrerett

Dersom du angrer på kjøpet kan du benytte deg av angreretten. Angreretten gjelder fra 14 dager etter du mottar varen. Du kan lese mer om angreretten og hvordan du benytter deg av den her.

Reklamasjon

Dersom du oppdager en feil ved varen må du innen rimelig tid etter du oppdaget, eller burde oppdaget, feilen gi oss beskjed om at du ønsker å reklamere på varen. Reklamasjon kan gjøres enten muntlig eller skriftlig, men vi anbefaler å gjøre det skriftlig for at vi skal kunne behandle saken din raskere. Reklamasjonssaker løses ved retting av feilen eller at det utleveres ny vare. Dersom vi ikke klarer å rette feilen etter to forsøk, kan kunden kreve å få kjøpet hevet.

Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Frakt og levering

Støy sender kun varer til adresser i Norge.

Vi tar forbehold om at produkter kan bli utsolgt, og dersom dette skulle hende din ordre vil vi ta kontakt og eventuelt foreslå alternativt produkt. Dersom du ikke ønsker det alternative produktet vil vi refundere deg for produktet. Kjøper er selv ansvarlig for å oppgi riktig og fullstendig leveringsadresse.

Ordre sendes normalt innen to virkedager fra ordren mottas. Vi tar forbehold om økt leveringstid i perioder der vi eller Posten opplever spesielt stor pågang.

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 250 kr. Ved henting i butikk, gjør vi oppmerksom på at bestillinger som ikke er hentet innen 4.mnd etter bestilling, går tilbake til Støys eie.

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten.

Returadresse

Varer som skal sendes i retur, skal sendes til følgende adresse:

Storgata 10, 1607 Fredrikstad

Behandling av personopplysninger

Du kan lese mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår personvernerklæring.

Force majeure

Skulle det oppstå ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll, herunder naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik og så videre, løser denne klausulen Støy fra ansvaret for forpliktelser som de ikke er i stand til å gjennomføre på grunn av hendelser utenfor deres kontroll.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.